Dostawa i zwroty

DOSTAWA

Paczki wysyłamy za pośrednictwem InPost. Do wyboru masz:

• 📦 Paczkomat InPost — odbierasz wtedy, kiedy Ci wygodnie, 24 godziny na dobę
• 🚚 Kurier InPost — prosto pod wskazany adres
• 💵 Kurier InPost za pobraniem — płacisz przy odbiorze paczki

Koszt dostawy zobaczysz jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia — zawsze pokazujemy go wyraźnie, bez niespodzianek na końcu.

Przy zamówieniach od 169 zł wysyłka jest darmowa.

CZAS REALIZACJI

Zamówienie pakujemy i nadajemy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych (chyba że przy konkretnym produkcie napisaliśmy inaczej). Do tego dochodzi czas doręczenia przez InPost. Gdy tylko paczka ruszy w drogę, dostaniesz od nas numer do śledzenia, żebyś mógł(-ła) na bieżąco sprawdzać, gdzie jest.

ZWROT — MASZ 14 DNI
Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Nie musisz się tłumaczyć. Czasem coś po prostu nie jest tym, czego szukaliśmy, i to w porządku.

Jak to zrobić, krok po kroku:

1. Napisz do nas na kontakt@nurell.pl, że chcesz zwrócić zamówienie. Wystarczy zwykła wiadomość w ciągu 14 dni od odbioru paczki.
2. Wypełnij formularz zwrotu i włóż go do paczki. Formularz pobierzesz tutaj: 📄 Pobierz formularz zwrotu (PDF). Wpisz w nim numer zamówienia, zwracane produkty i numer konta, na które mamy przelać pieniądze. Nie masz drukarki? Nic się nie stanie. Te same dane możesz podać w wiadomości e-mail.
3. Odeślij produkt na nasz adres, najlepiej w stanie, w jakim do Ciebie dotarł. Masz na to 14 dni od momentu poinformowania nas o zwrocie.
   Adres do zwrotu:
   GRENCOMERT Paula Radomska
   ul. Morelowa 2
   08-110 Grabianów
4. Oddamy Ci pieniądze do 14 dni roboczych od dnia, w którym produkt do nas wróci.

Koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący.

KIEDY ZWROT NIE PRZYSŁUGUJE

W kilku sytuacjach przewidzianych przepisami prawo do zwrotu może nie obowiązywać — na przykład gdy produkt był zrobiony na Twoje indywidualne zamówienie albo gdy został uszkodzony. Jeśli dany wyjątek nie dotyczy Twojego produktu, zwrot przysługuje na zwykłych zasadach opisanych wyżej.

COŚ JEST NIE TAK Z PRODUKTEM?

Jeśli produkt dotarł uszkodzony albo niezgodny z opisem, napisz do nas na kontakt@nurell.pl — opisz, co się stało, i podaj numer zamówienia. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe i wspólnie znajdziemy rozwiązanie: naprawę, wymianę, a w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

MASZ PYTANIA?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

• ✉️ kontakt@nurell.pl
• 📞 +48 519 081 000

Skontaktuj się z Nami — chętnie pomożemy.