Regulamin sklepu internetowego nurell.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem nurell.pl (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez:

Grencomert Paula Radomska
ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów
NIP: 8212683686
REGON: 524747265

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• e-mailowo: kontakt@nurell.pl
• telefonicznie: +48 519 081 000

1.3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, a także prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.

1.4. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania zamówienia.

2. DEFINICJE

Na potrzeby tego regulaminu przyjmujemy następujące znaczenia:

• Klient — osoba dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; takiej osobie przysługują wybrane uprawnienia konsumenckie (m.in. prawo odstąpienia od umowy oraz przepisy o niezgodności towaru z umową).
• Produkt — towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. WYMAGANIA TECHNICZNE

3.1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

3.2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, ale nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych (np. awarie po stronie dostawcy internetu czy hostingu).

4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

4.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta.

4.2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane Produkty do koszyka, wskazać sposób dostawy i płatności, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Kupuję i płacę” lub równoważnym.

4.3. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.

4.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia umowę sprzedaży uznaje się za zawartą.

4.5. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

5. CENY I PŁATNOŚCI

5.1. Wiążąca dla Klienta jest cena widoczna przy Produkcie w chwili składania zamówienia.

5.2. Klient może wybrać jedną z poniższych metod płatności:

• szybka płatność online za pośrednictwem operatora PayU (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew),
• płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze przesyłki).

5.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.

5.4. W przypadku wyboru płatności online Klient powinien opłacić zamówienie niezwłocznie po jego złożeniu. Brak płatności w wyznaczonym czasie może skutkować anulowaniem zamówienia.

5.5. W przypadku obniżenia ceny Produktu (promocji) Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6. DOSTAWA

6.1. Produkty dostarczamy za pośrednictwem InPost, w następujących formach:

• Paczkomat InPost,
• Kurier InPost,
• Kurier InPost za pobraniem.

6.2. Koszt dostawy zależy od wybranej formy i jest wskazywany w trakcie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

6.3. Zamówienia o wartości od 169 zł objęte są darmową wysyłką.

6.4. Czas realizacji zamówienia (przygotowania paczki do wysyłki) wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.

6.5. Sprzedawca informuje Klienta o nadaniu przesyłki, przekazując numer do śledzenia.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)

7.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

7.2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji — np. wysyłając wiadomość na adres kontakt@nurell.pl. Można w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

7.4. Zwracany Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7.5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7.6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

7.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych.

8. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ)

8.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

8.2. W przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta (rozdział dotyczący niezgodności towaru z umową). Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

8.3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, np. wysyłając wiadomość na adres kontakt@nurell.pl. W zgłoszeniu warto opisać, na czym polega problem, oraz podać dane umożliwiające kontakt i identyfikację zamówienia.

8.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8.5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania samego Sklepu (np. problemów technicznych ze stroną) również można zgłaszać na adres kontakt@nurell.pl.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

9.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpatrzenie sporu przez stały sąd polubowny działający przy WIIH.

9.2. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.

9.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

10. DANE OSOBOWE

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

10.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu. Zachęcamy do zapoznania się z nią — wyjaśniamy w niej szczegółowo, jakie dane zbieramy, po co i jakie prawa Ci przysługują.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

11.2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

11.3. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.